Returns & Refund Policy

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Returns & Refund Policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Stand: 13. Juli 2026

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen und Verträge mit:

Alexander Steinfeltz
handelnd unter
3SIXTEEN Motorsport Design

Richard-Strauss-Str. 10
85276 Pfaffenhofen an der Ilm
Deutschland

Telefon: +49 152 04278132
E-Mail: info@3sixteen-design.de
Website: www.3sixteen-design.de

– nachfolgend „wir“, „uns“, „Verkäufer“ oder „Anbieter“ genannt –

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Waren und Dienstleistungen, die über unseren Onlineshop oder im Rahmen eines individuellen Auftrags bestellt werden.

Hierzu gehören insbesondere:

  • Kart- und Simracing-Handschuhe,

  • HANS-Pads,

  • Teamwear und Motorsportbekleidung,

  • Rennanzüge,

  • Sturmhauben,

  • Aufkleber und Sticker,

  • Trinkflaschen,

  • Motorsportzubehör,

  • Helmdesigns,

  • Helmfolierungen,

  • individuelle Designleistungen,

  • personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Produkte.

Diese Richtlinie unterscheidet zwischen:

  1. dem gesetzlichen Widerrufsrecht von Verbrauchern,

  2. freiwilligen Rückgaben,

  3. Reklamationen wegen mangelhafter oder falsch gelieferter Produkte,

  4. individuell angefertigten Produkten und Designleistungen.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.

2. Verbraucher und Unternehmer

Verbraucher ist jede natürliche Person, die eine Bestellung überwiegend zu Zwecken abschließt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei der Bestellung in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt grundsätzlich nur für Verbraucher.

Unternehmern wird kein allgemeines Widerrufs- oder Rückgaberecht eingeräumt. Rückgaben durch Unternehmer sind nur nach vorheriger ausdrücklicher Vereinbarung möglich.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

3. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, einen im Fernabsatz geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, soweit keine gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht besteht.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage.

Bei einem Vertrag über die Lieferung einer einzelnen Ware beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Bei einer einheitlichen Bestellung mehrerer Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Ware in Besitz genommen haben.

Bei einer Ware, die in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert wird, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben.

Bei regelmäßig über einen festgelegten Zeitraum gelieferten Waren beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die erste Ware in Besitz genommen haben.

Bei einem Vertrag über eine Dienstleistung beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Tag des Vertragsschlusses.

4. Ausübung des Widerrufsrechts

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.

Der Widerruf ist zu richten an:

Alexander Steinfeltz
3SIXTEEN Motorsport Design

Richard-Strauss-Str. 10
85276 Pfaffenhofen an der Ilm
Deutschland

Telefon: +49 152 04278132
E-Mail: info@3sixteen-design.de

Sie können den Widerruf beispielsweise erklären durch:

  • eine E-Mail,

  • einen Brief,

  • die auf unserer Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion,

  • das am Ende dieser Richtlinie enthaltene Muster-Widerrufsformular.

Die Verwendung des Muster-Widerrufsformulars ist nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Eine Begründung ist nicht erforderlich.

5. Elektronische Widerrufsfunktion

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir auf unserer Website eine ständig verfügbare elektronische Widerrufsfunktion bereit.

Über diese Funktion können Sie insbesondere folgende Informationen übermitteln:

  • Ihren Namen,

  • Angaben zur Identifizierung der Bestellung oder des Vertrags,

  • die vom Widerruf betroffenen Produkte oder Leistungen,

  • eine E-Mail-Adresse oder ein anderes elektronisches Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung.

Nach der Bestätigung des Widerrufs erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Die elektronische Widerrufsfunktion ist eine zusätzliche Möglichkeit. Sie können den Widerruf weiterhin auch per E-Mail oder Brief erklären.

6. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie einen Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit dem widerrufenen Vertrag erhalten haben.

Bei einem vollständigen Widerruf gehören hierzu grundsätzlich auch die Kosten der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung.

Zusätzliche Lieferkosten werden nicht erstattet, soweit sie dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Dies betrifft beispielsweise:

  • Expressversand,

  • Kurierzustellung,

  • Zustellung zu einem bestimmten Termin,

  • sonstige kostenpflichtige Premiumversandarten.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Wir verwenden für die Rückzahlung grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

Eine andere Rückzahlungsmethode kann ausdrücklich vereinbart werden, sofern Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis:

  • wir die zurückgesendete Ware erhalten haben,

  • oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die Ware selbst abzuholen.

7. Rücksendefrist

Nach der Erklärung des Widerrufs müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.

Die Rücksendung ist zu richten an:

3SIXTEEN Motorsport Design
Alexander Steinfeltz
Richard-Strauss-Str. 10
85276 Pfaffenhofen an der Ilm
Deutschland

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unfrei an uns.

Unfreie oder nicht ausreichend frankierte Sendungen können erhebliche zusätzliche Kosten verursachen. Gesetzliche Rechte des Verbrauchers bleiben unberührt.

8. Kosten der Rücksendung

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn Sie von Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen.

Wir stellen nicht automatisch ein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Soweit wir Ihnen freiwillig ein Rücksendeetikett bereitstellen, können die Kosten des Etiketts mit dem Erstattungsbetrag verrechnet werden, sofern dies vorab eindeutig vereinbart wurde und gesetzlich zulässig ist.

Bei berechtigten Reklamationen wegen einer mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Ware übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

9. Zustand der zurückgesendeten Ware

Sie dürfen die Ware in einem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Hierzu dürfen Sie insbesondere:

  • das Produkt ansehen,

  • Größe und Passform vorsichtig prüfen,

  • Material und grundlegende Eigenschaften kontrollieren,

  • die Funktionsweise in einem zur Prüfung erforderlichen Umfang testen.

Sie müssen für einen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Ein möglicher Wertersatz kann insbesondere entstehen bei:

  • deutlichen Gebrauchsspuren,

  • Verschmutzungen,

  • Gerüchen,

  • Schweiß- oder Make-up-Spuren,

  • Beschädigungen,

  • fehlenden Produktbestandteilen,

  • beschädigten oder entfernten Etiketten, soweit diese zur normalen Prüfung nicht entfernt werden mussten,

  • Nutzung bei Trainings, Rennen oder Veranstaltungen,

  • unsachgemäßer Verpackung der Rücksendung,

  • eigenmächtigen Veränderungen am Produkt.

Ein Widerruf wird nicht allein deshalb unwirksam, weil die Originalverpackung fehlt. Eine fehlende oder beschädigte Verpackung kann jedoch berücksichtigt werden, wenn sie zum Produkt gehört und hierdurch ein tatsächlicher Wertverlust entstanden ist.

Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie auf dem Rücktransport ausreichend geschützt ist.

10. Ausschluss des Widerrufsrechts bei individuellen Produkten

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die:

  • nicht vorgefertigt sind,

  • nach individuellen Vorgaben des Kunden hergestellt werden,

  • für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist,

  • oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.

Dies betrifft bei uns insbesondere:

  • individuell gestaltete Helme,

  • Helmfolierungen nach Kundenwunsch,

  • personalisierte Rennanzüge,

  • kundenspezifische Teamwear,

  • individuell gestaltete Handschuhe,

  • Produkte mit Namen oder Initialen,

  • Produkte mit persönlichen Startnummern,

  • Produkte mit Fahrer-, Team- oder Sponsorenlogos,

  • Sonderanfertigungen,

  • speziell angefertigte Größen,

  • individuelle Aufkleber und Stickersätze,

  • kundenspezifisch bedruckte oder bestickte Textilien,

  • individuell angefertigte HANS-Pads,

  • Produkte mit kundenspezifischen Farbkombinationen,

  • Produkte, die auf Grundlage einer Designfreigabe hergestellt wurden.

Der Ausschluss gilt nur, wenn die individuelle Gestaltung für die Herstellung maßgeblich ist oder das Produkt eindeutig auf den Kunden zugeschnitten wurde.

Eine gewöhnliche Auswahl zwischen standardmäßig angebotenen Varianten, beispielsweise einer regulären Konfektionsgröße oder einer serienmäßigen Farbe, führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts.

Der Ausschluss des Widerrufsrechts berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn das individuell angefertigte Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß hergestellt wurde.

11. Beginn der Personalisierung oder Produktion

Bei personalisierten Produkten kann die Herstellung unmittelbar nach Vertragsschluss, Zahlungseingang oder Designfreigabe beginnen.

Da für eindeutig individuell angefertigte Produkte grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann eine Bestellung nach Beginn der Gestaltung, Materialbeschaffung oder Produktion regelmäßig nicht mehr kostenfrei storniert werden.

Bitte prüfen Sie deshalb vor der Bestellung beziehungsweise Designfreigabe sorgfältig:

  • Namen und Schreibweisen,

  • Initialen,

  • Startnummern,

  • Größen,

  • Maße,

  • Länderflaggen,

  • Logos,

  • Farben,

  • Stückzahlen,

  • Positionen der Gestaltungselemente.

Nachträgliche Änderungen können zusätzliche Kosten verursachen und sind möglicherweise nicht mehr durchführbar.

12. Design- und sonstige Dienstleistungen

Bei Verträgen über Helmdesigns, Grafikdesigns, Beratungen, Entwurfserstellungen oder andere Dienstleistungen kann der Kunde verlangen, dass wir bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen.

Widerruft der Kunde nach Beginn der Leistung, kann er verpflichtet sein, einen angemessenen Betrag für den bereits erbrachten Teil der Leistung zu zahlen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Das Widerrufsrecht kann bei einer vollständig erbrachten Dienstleistung erlöschen, wenn:

  • der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen,

  • der Verbraucher bestätigt hat, dass ihm bekannt ist, dass sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt,

  • und wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben.

Ein bereits vollständig erstelltes und vertragsgemäß geliefertes Design kann daher unter den gesetzlichen Voraussetzungen nicht mehr widerrufen werden.

Gesetzliche Rechte bei einer mangelhaft erbrachten Dienstleistung bleiben unberührt.

13. Digitale Dateien und Designunterlagen

Soweit digitale Inhalte bereitgestellt werden, die sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befinden, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen, wenn:

  • der Verbraucher ausdrücklich zugestimmt hat, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnen,

  • der Verbraucher bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung mit Beginn der Vertragserfüllung sein Widerrufsrecht verliert,

  • und die weiteren gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Dies kann beispielsweise betreffen:

  • digitale Designentwürfe,

  • druckfähige Grafikdateien,

  • digitale Illustrationen,

  • Mock-ups,

  • freigegebene Produktionsdateien.

Rückgaben außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts

14. Freiwillige Rückgaben

Wir gewähren grundsätzlich kein zusätzliches allgemeines Rückgaberecht über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus.

Nach Ablauf der Widerrufsfrist kann eine Rückgabe nur aus Kulanz und nach vorheriger ausdrücklicher Zustimmung erfolgen.

Ein Anspruch auf eine freiwillige Rücknahme besteht nicht.

Bei einer freiwillig akzeptierten Rückgabe können insbesondere folgende Bedingungen vereinbart werden:

  • Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.

  • Die Ware befindet sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand.

  • Sämtliche Bestandteile und Zubehörteile sind vollständig.

  • Die Originalverpackung ist, soweit vorhanden, enthalten.

  • Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen.

  • Die Rückzahlung erfolgt als ursprüngliches Zahlungsmittel oder als Shop-Guthaben.

Personalisierte und individuell angefertigte Produkte werden außerhalb gesetzlicher Mängelansprüche grundsätzlich nicht freiwillig zurückgenommen.

15. Umtausch

Wir bieten grundsätzlich keinen automatischen direkten Umtausch an.

Möchten Sie einen rückgabefähigen Standardartikel in einer anderen Größe oder Variante erhalten, können Sie:

  1. den ursprünglichen Artikel im Rahmen des Widerrufsrechts zurücksenden,

  2. die gewünschte Variante neu bestellen.

Dadurch kann die gewünschte Variante schneller reserviert und versendet werden.

Ein Umtausch personalisierter oder individuell hergestellter Produkte ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern kein von uns zu vertretender Mangel vorliegt.

16. Stornierung vor dem Versand

Bei nicht personalisierten Standardprodukten können Sie uns möglichst frühzeitig kontaktieren, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten.

Eine Stornierung vor dem Versand ist nur möglich, wenn die Bestellung noch nicht verarbeitet oder an einen Versanddienstleister übergeben wurde.

Wir können nicht garantieren, dass eine Stornierungsanfrage rechtzeitig vor der Bearbeitung oder dem Versand umgesetzt werden kann.

Ist eine Standardware bereits versendet worden, können Verbraucher gegebenenfalls ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

Bei personalisierten oder individuell angefertigten Produkten besteht nach Beginn von Design, Materialbeschaffung oder Produktion grundsätzlich kein Anspruch auf eine kostenfreie Stornierung.

Wir können einer freiwilligen Stornierung zustimmen. In diesem Fall können bereits entstandene Kosten einbehalten beziehungsweise berechnet werden, insbesondere für:

  • Designarbeiten,

  • Korrekturen,

  • Materialbestellungen,

  • Druck- und Produktionsvorbereitungen,

  • bereits individualisierte Bestandteile,

  • nicht mehr stornierbare Fremdleistungen.

Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Mängel, Beschädigungen und Falschlieferungen

17. Gesetzliche Mängelrechte

Das gesetzliche Widerrufsrecht ist von den gesetzlichen Mängelrechten zu unterscheiden.

Ist eine gelieferte Ware mangelhaft oder entspricht sie nicht der vereinbarten Beschaffenheit, stehen Ihnen die gesetzlichen Mängelrechte zu.

Dies gilt auch für individuell angefertigte Produkte.

Ein Produkt kann insbesondere mangelhaft sein, wenn:

  • ein anderes Produkt geliefert wurde,

  • die vereinbarte Personalisierung falsch umgesetzt wurde,

  • die Ware bereits bei Übergabe beschädigt war,

  • wesentliche Bestandteile fehlen,

  • die Ware nicht die vereinbarte Beschaffenheit besitzt,

  • die Ware nicht für die vereinbarte gewöhnliche Verwendung geeignet ist.

Bei einem Mangel kann zunächst ein Anspruch auf Nacherfüllung bestehen.

Die Nacherfüllung kann je nach Fall insbesondere erfolgen durch:

  • Reparatur,

  • Nachbesserung,

  • erneute Herstellung,

  • Ersatzlieferung.

Weitere Rechte wie Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

18. Meldung eines Mangels

Bitte kontaktieren Sie uns bei einem Mangel unter:

E-Mail: info@3sixteen-design.de

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

  • Ihren vollständigen Namen,

  • Ihre Bestellnummer,

  • eine Beschreibung des Problems,

  • das Datum, an dem das Problem festgestellt wurde,

  • aussagekräftige Fotos oder Videos,

  • Fotos der Verpackung bei einem Transportschaden.

Fotos und Videos erleichtern die schnelle Prüfung, sind jedoch keine zwingende Voraussetzung, wenn ein Nachweis auf andere Weise möglich ist.

Bitte senden Sie eine beanstandete Ware nicht ohne Abstimmung zurück, damit wir Ihnen den richtigen Rücksendeweg mitteilen können.

Eine vorherige Kontaktaufnahme ist bei einer Reklamation sinnvoll, schränkt Ihre gesetzlichen Rechte jedoch nicht ein.

19. Transportschäden

Bitte prüfen Sie die Sendung möglichst zeitnah nach der Zustellung.

Ist die Verpackung sichtbar beschädigt, bitten wir Sie:

  • den Schaden möglichst beim Zusteller zu dokumentieren,

  • Fotos der Verpackung und der Ware anzufertigen,

  • Verpackungsmaterialien zunächst aufzubewahren,

  • uns zeitnah zu kontaktieren.

Die unterlassene Dokumentation oder Meldung gegenüber dem Zusteller führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Mängelrechte.

20. Falsch gelieferte Produkte

Haben Sie ein anderes Produkt, eine falsche Größe oder eine andere Ausführung erhalten als bestellt, kontaktieren Sie uns bitte vor einer Rücksendung.

Bei einer von uns zu vertretenden Falschlieferung übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten und veranlassen je nach Fall:

  • die Lieferung des richtigen Produkts,

  • eine Nachbesserung,

  • oder eine Rückerstattung.

21. Individuelle Produkte mit Fehlern

Auch bei personalisierten Produkten bestehen gesetzliche Mängelrechte.

Ein personalisiertes Produkt kann insbesondere beanstandet werden, wenn die tatsächliche Herstellung von der freigegebenen Gestaltung abweicht, beispielsweise durch:

  • eine von der Freigabe abweichende Schreibweise,

  • eine falsche Startnummer,

  • eine falsche Flagge,

  • ein nicht vereinbartes Logo,

  • eine wesentlich falsche Größe,

  • eine erhebliche Abweichung von der vereinbarten Farb- oder Designgestaltung.

Kein von uns zu vertretender Fehler liegt grundsätzlich vor, wenn das Produkt exakt entsprechend den vom Kunden angegebenen und freigegebenen Daten hergestellt wurde.

Der Kunde muss deshalb Designfreigaben, Schreibweisen, Nummern, Logos und Größen sorgfältig prüfen.

22. Geringfügige produktionsbedingte Abweichungen

Digitale Darstellungen, Mock-ups und Bildschirmfarben können vom fertigen Produkt geringfügig abweichen.

Insbesondere bei der Übertragung eines zweidimensionalen Designs auf:

  • dreidimensionale Helme,

  • Rundungen,

  • Lüftungsöffnungen,

  • Spoiler,

  • Nähte,

  • Textilien,

  • unterschiedliche Größen,

  • unterschiedliche Materialien

können geringfügige Anpassungen an Positionen, Abständen oder Proportionen erforderlich sein.

Geringfügige, technisch unvermeidbare und handelsübliche Abweichungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, wenn:

  • der Gesamtcharakter des Designs erhalten bleibt,

  • die vereinbarte Verwendung nicht beeinträchtigt wird,

  • und keine ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit wesentlich verfehlt wird.

Wesentliche Abweichungen bleiben hiervon unberührt.

23. Schäden durch Nutzung oder falsche Pflege

Kein von uns zu vertretender Mangel liegt grundsätzlich vor, wenn ein Schaden nach Übergabe verursacht wurde durch:

  • unsachgemäße Verwendung,

  • Nichtbeachtung von Pflegehinweisen,

  • ungeeignete Waschprogramme,

  • aggressive Reinigungsmittel,

  • Lösungsmittel,

  • Kraftstoffe oder Öle,

  • übermäßige Hitze,

  • mechanische Beschädigung,

  • einen Unfall oder Sturz,

  • eigenmächtige Veränderungen,

  • Reparaturversuche durch den Kunden oder Dritte,

  • gewöhnlichen einsatzbedingten Verschleiß.

Motorsportprodukte können einem erhöhten Verschleiß durch Hitze, Schweiß, Reibung, Witterung, UV-Strahlung und mechanische Belastung ausgesetzt sein.

Gesetzliche Rechte bleiben bestehen, wenn die Ursache des Schadens bereits bei Übergabe vorhanden war oder von uns zu vertreten ist.

Erstattungen

24. Bearbeitung einer Erstattung

Sobald eine Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie geprüft und der Rückgabe zugeordnet.

Bitte legen Sie der Rücksendung nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

  • Name,

  • Bestellnummer,

  • E-Mail-Adresse,

  • kurze Angabe zum Rückgabegrund.

Nach der Prüfung informieren wir Sie, soweit erforderlich, über:

  • die Annahme der Rückgabe,

  • die Höhe der Erstattung,

  • einen möglichen Wertersatz,

  • eine Nachbesserung oder Ersatzlieferung,

  • fehlende Informationen.

Die gesetzlichen Erstattungsfristen bleiben unberührt.

25. Zahlungsmethode

Rückzahlungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.

Dies kann je nach Bestellung beispielsweise erfolgen über:

  • Kreditkarte,

  • Debitkarte,

  • PayPal,

  • Shop Pay,

  • Apple Pay,

  • Google Pay,

  • Klarna,

  • Banküberweisung,

  • andere im Checkout angebotene Zahlungsarten.

Bei Zahlung mit einem Gutschein oder Shop-Guthaben kann die Erstattung entsprechend wieder als Gutschein oder Shop-Guthaben erfolgen.

Bei einer Kombination verschiedener Zahlungsmittel kann die Erstattung entsprechend aufgeteilt werden.

26. Dauer bis zur Gutschrift

Nachdem wir eine Erstattung ausgelöst haben, kann die tatsächliche Gutschrift abhängig vom Zahlungsdienstleister, Kreditkartenanbieter oder Kreditinstitut zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen.

Auf die interne Bearbeitungszeit externer Zahlungsdienstleister haben wir keinen unmittelbaren Einfluss.

Sollte eine bestätigte Erstattung nach angemessener Zeit nicht sichtbar sein, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihren Zahlungsanbieter und anschließend unter Angabe der Bestellnummer an uns.

27. Rabatte und Aktionspreise

Bei einer Erstattung wird grundsätzlich der Betrag berücksichtigt, der für den zurückgegebenen Artikel tatsächlich bezahlt wurde.

Ein Rabatt, Gutschein oder Aktionspreis führt nicht zu einem Anspruch auf Erstattung des ursprünglichen regulären Verkaufspreises.

28. Versandkosten

Bei einem vollständigen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Nicht erstattet werden zusätzliche Kosten für eine vom Kunden gewählte teurere Versandart.

Bei einem freiwilligen Umtausch oder einer freiwilligen Rückgabe außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts werden ursprüngliche Versandkosten grundsätzlich nicht erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Kosten der Nacherfüllung nach den gesetzlichen Vorschriften.

29. Nicht abgeholte oder nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Adresse, einer schuldhaft verweigerten Annahme oder einer nicht rechtzeitig erfolgten Abholung an uns zurückgesendet, kontaktieren wir den Kunden zum weiteren Vorgehen.

Eine erneute Versendung kann von der Erstattung der tatsächlich entstandenen zusätzlichen Versandkosten abhängig gemacht werden, soweit der Kunde die fehlgeschlagene Zustellung zu vertreten hat.

Dies gilt nicht, wenn der Kunde wirksam sein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeübt hat oder die fehlgeschlagene Zustellung nicht zu vertreten hat.

30. Internationale Rücksendungen

Bei Rücksendungen aus einem Land außerhalb der Europäischen Union trägt der Kunde im Fall eines gesetzlichen Widerrufs grundsätzlich die unmittelbaren Rücksendekosten.

Bitte kennzeichnen Sie eine internationale Rücksendung bei den Zolldokumenten eindeutig als Rückware beziehungsweise Rücksendung.

Zusätzliche Einfuhrabgaben, Zölle oder Gebühren, die der Kunde bei der ursprünglichen Einfuhr an Behörden oder Versanddienstleister gezahlt hat, werden nicht von uns verwaltet.

Eine Erstattung solcher Abgaben muss gegebenenfalls bei der zuständigen Zoll- oder Steuerbehörde beantragt werden.

Zwingende Verbraucherrechte des jeweiligen Landes bleiben unberührt.

31. Vom Kunden bereitgestellte Helme und Gegenstände

Werden uns Helme oder andere Gegenstände des Kunden zur Bearbeitung zugesandt, handelt es sich nicht um einen gewöhnlichen Warenkauf.

Bei einer Reklamation prüfen wir, ob die vereinbarte Design-, Folierungs- oder sonstige Leistung ordnungsgemäß ausgeführt wurde.

Der Kunde muss uns vor der Bearbeitung über bekannte Schäden, Reparaturen, Unfälle oder Materialveränderungen informieren.

Eine technische Sicherheitsprüfung des Helms ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

Gesetzliche Rechte bei einer von uns mangelhaft ausgeführten Bearbeitung bleiben unberührt.

32. Rücksendungen ohne Zuordnung

Bitte geben Sie bei jeder Rücksendung Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.

Kann eine Rücksendung aufgrund fehlender Angaben nicht zugeordnet werden, kann sich die Bearbeitung verzögern.

Eine fehlende Bestellnummer führt nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Rechte, sofern die Bestellung anderweitig eindeutig zugeordnet werden kann.

33. Missbrauch und betrügerische Rückgaben

Wir behalten uns vor, Rückgaben nach den gesetzlichen Vorschriften zu prüfen.

Bei konkreten Anhaltspunkten für Betrug, Manipulation oder den Austausch von Produkten können wir:

  • weitere Nachweise anfordern,

  • die Bearbeitung bis zur Klärung zurückstellen,

  • gesetzlich zulässige Maßnahmen ergreifen.

Zulässige Widerrufs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.

34. Kontakt für Rückgaben und Erstattungen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen, Reklamationen oder Stornierungen kontaktieren Sie uns bitte:

Alexander Steinfeltz
3SIXTEEN Motorsport Design

Richard-Strauss-Str. 10
85276 Pfaffenhofen an der Ilm
Deutschland

Telefon: +49 152 04278132
E-Mail: info@3sixteen-design.de
Website: www.3sixteen-design.de

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden. Die Verwendung des Formulars ist nicht vorgeschrieben.

An:

Alexander Steinfeltz
3SIXTEEN Motorsport Design
Richard-Strauss-Str. 10
85276 Pfaffenhofen an der Ilm
Deutschland

E-Mail: info@3sixteen-design.de

Hiermit widerrufe ich/widerrufen wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bestellt am:

Erhalten am:

Bestellnummer:

Name des Verbrauchers/der Verbraucher:

Anschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

E-Mail-Adresse:

Datum:

Unterschrift des Verbrauchers/der Verbraucher:

Nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.